【最新版】保育園・幼稚園のLINE活用 | 園児募集と採用を一気に効率化

全国の保育園・幼稚園では今、LINE公式アカウントを使った運用が急速に進んでいます。保護者や求職者の多くがLINEを利用しているため、園の情報を確実に届けることができるからです。本記事では、LINE活用のメリットや運用の注意点、成功のポイントを実例とともに解説します。

保育園・幼稚園でLINEが注目される理由

近年、保育園や幼稚園では「職員の業務負担を減らしたい」「問い合わせへの対応を早めたい」といった課題が増えています。
その解決策として注目されているのが、LINE公式アカウントの活用です。
電話やメールよりも身近で、ほとんどの保護者・求職者が日常的に使っているツールだからこそ、“届く・返ってくる・続く”コミュニケーションを実現できます。導入する園が増えている背景には、業務効率化と信頼関係の両立を求める現場の声があります。

LINE利用率と園運営への親和性

LINEヤフー株式会社の発表によると、2025年時点で国内の月間アクティブユーザーは9,800万人を超えています。特に30〜50代の利用者が多く、これは保護者世代・求職者層と一致します。ICT総研の調査でも、SNSの中で最も高い利用率を誇るのがLINEです。このデータは、園運営との高い親和性を示しています。LINEを活用すれば、園児募集・採用活動のどちらにも共通して“届く広報”が可能になります。

引用：LINEヤフー株式会社「媒体資料」

ICT総研「2024年度SNS利用動向に関する調査」

電話・メール対応の限界とLINEの強み

従来の連絡手段である電話やメールは、どうしても時間や労力がかかります。特に夕方以降は電話がつながりにくく、メールも見逃されることがあります。

LINEは通知がリアルタイムに届き、既読確認もできるため、確実に情報を届けることができます。また、保護者や求職者にとっても、慣れたアプリでやり取りできる安心感があります。

園児募集と採用の共通課題を解決する3つのポイント

園児募集と採用活動には共通する課題があります。それは「連絡が遅れる」「対応が属人的になる」「関係が続かない」という点です。

LINEを導入することで、これらを同時に解消できます。

1️⃣ スピード対応：自動返信機能を設定すれば、問い合わせに即座に対応できます。
2️⃣ 情報の一元化：やり取りの履歴が残るため、担当者が変わってもスムーズに共有できます。
3️⃣ 関係の継続：1対1チャットで見学後や面接後もフォローでき、信頼関係を維持できます。

心理学の“単純接触効果”によれば、人は繰り返し接触する相手に好意を抱きやすいとされます。LINEはまさに、この心理を自然に生かせるツールです。

LINE公式アカウントの強み

LINE公式アカウントには、ほかの連絡手段にはない特徴があります。
それは、情報を確実に届けられる「開封率の高さ」と、双方向でやり取りできる「チャット機能」です。

通知が届いた瞬間に開封される特性は、保護者連絡や採用活動など“スピードが命”の業務に最適です。

さらに、LINEはテキスト・画像・動画を組み合わせて伝えられるため、園の魅力をリアルに発信することもできます。

ここでは、LINE公式アカウントならではの強みを具体的に解説します。

高い開封率で確実に届く

LINEのメッセージ開封率は平均60〜80％といわれています。

通知がスマートフォンに直接届くため、園の案内や募集情報を“読まれる前提”で発信できます。たとえば、見学会の告知や採用説明会の案内を一斉配信すれば、短時間で多くの人に届けられます。園のブランドや雰囲気を伝える画像を添えると、より印象的に訴求できます。

チャットでの双方向コミュニケーション

LINEでは1対1チャットでのやり取りが可能です。

保護者は質問を気軽に送れ、園側も負担をかけずに対応できます。応募者とのやり取りも同様で、「勤務条件を知りたい」「面接の日程を調整したい」など、個別対応をスムーズに行えます。また、トーク画面に「見学を予約する」「採用情報を見る」などのボタンを設置すれば、利用者が迷わず次の行動に進めます。

LINE公式アカウントを導入するメリット

保育園や幼稚園がLINEを導入する一番の理由は、“効率化と信頼構築を両立できること”です。

従来のように紙やメールで連絡を取る場合、確認ミスや返信遅れが発生しやすく、職員の負担も大きくなります。
LINEを導入することで、配信・返信・予約管理までを自動化し、少人数でも安定した情報発信が可能になります。
園児募集と採用、どちらの業務にも共通して役立つ仕組みとして注目されています。

メッセージ配信で周知が簡単に

紙のおたよりやメールに比べ、LINEではリアルタイムで確実に情報を届けられます。「入園説明会のお知らせ」「採用情報更新のお知らせ」などを一斉配信するだけで、園の活動を広く知ってもらえます。また、画像や動画を活用した配信は視覚的にも分かりやすく、園の雰囲気や信頼感を伝えやすくなります。

応募者・保護者とのやり取りがスムーズ

電話では時間帯が合わず、メールでは返信が遅れることがありますが、LINEでは即時にやり取りが可能です。自動応答を設定すれば、問い合わせ直後に案内を送信でき、職員の対応負担を減らせます。既読管理ができるため、連絡の漏れや重複も防げます。業務の効率化に加え、利用者の満足度も向上します。

園見学やイベントの予約管理ができる

LINE公式アカウントの有料機能を使えば、見学会や説明会の予約を自動化できます。予約完了メッセージや前日リマインドを自動で送信することで、来園率の向上が期待できます。保護者にとっても、スマートフォンで簡単に予約できることは大きな利点です。こうした自動化は、少人数運営の園ほど効果を発揮します。

 LINEに掲載するべきコンテンツ

LINEを活用する上で重要なのは、「何を」「どのように見せるか」です。
せっかくアカウントを作っても、内容が整理されていなければ成果にはつながりません。
保護者や求職者は、まず“自分に必要な情報がすぐ見つかるか”を重視します。
リッチメニューやメッセージの配置を工夫することで、園の魅力を短時間で伝えられるようになります。
ここでは、園児募集と採用の両面から、掲載すべき情報を具体的に紹介します。

共通で掲載すべき情報

採用、園児募集ともに掲載するべき内容を解説します。

リッチメニュー

LINEのリッチメニューは、アカウントを開いた瞬間に目に入る“園の顔”です。ボタンの数は3〜6個程度が理想で、「園の紹介」「見学予約」「採用情報」「お問い合わせ」などを分かりやすく配置しましょう。アイコンや写真を使用することで、スマートフォンからでも直感的に操作できます。

園の情報

所在地・電話番号・開園時間・対象年齢といった基本情報は、公式サイトへのリンクだけでなくLINE上にも直接掲載しましょう。スマートフォンで閲覧する保護者にとって、外部サイトへ遷移せず確認できる点は大きなメリットです。さらに「園の理念」「保育方針」を短いフレーズで添えると、“園らしさ”が一目で伝わります。

お問い合わせ方法

トーク画面内に「お問い合わせはこちら」ボタンを設置し、タップで自動返信が送信されるように設定しましょう。自動応答の文面は、柔らかい口調で「ありがとうございます。担当よりご連絡いたします」といった安心感のある表現がおすすめです。また、よくある質問（Q&A）を事前登録しておくと、職員の対応時間を減らしながら利用者満足度を保てます。

後で大丈夫ですが、ユーザーがイメージしやすいようにサンプル画像とかあると良いかもです。

採用向けコンテンツ

続いて、採用向けLINE公式アカウントに掲載するべきコンテンツを解説します。

働きやすさのメリット

求職者が知りたいのは「どんな環境で、どんな人と働くのか」です。

「残業が少ない」「有給取得率90％以上」「産休・育休実績あり」など、数字や実例を添えて紹介しましょう。また、「先輩保育士のインタビュー」や「1日のスケジュール」などを掲載することで、応募のハードルを下げられます。“働く姿を想像できる情報”が、応募率を上げる最大のポイントです。

採用情報

応募〜面接〜内定〜勤務開始の流れをステップ形式で掲載します。

「次に何をすればいいのか」を明確にすることで、応募者の心理的負担を軽減できます。心理学的にも、手順が明確になることで“行動意欲が高まる”ことが知られています。シンプルな構成でも、視覚的に見せる工夫が成果につながります。

採用までのプロセス

応募〜面接〜内定〜勤務開始の流れをステップ形式で掲載します。

「次に何をすればいいのか」を明確にすることで、応募者の心理的負担を軽減できます。心理学的にも、手順が明確になることで“行動意欲が高まる”ことが知られています。シンプルな構成でも、視覚的に見せる工夫が成果につながります。

園児募集向けコンテンツ

応募〜面接〜内定〜勤務開始の流れをステップ形式で掲載します。

「次に何をすればいいのか」を明確にすることで、応募者の心理的負担を軽減できます。心理学的にも、手順が明確になることで“行動意欲が高まる”ことが知られています。シンプルな構成でも、視覚的に見せる工夫が成果につながります。

入園案内

入園対象年齢・保育時間・保育料・申込方法など、必要な情報を簡潔にまとめましょう。特に「入園までの流れ」を段階的に示すと、初めての保護者にも安心感を与えられます。入園説明会や資料請求フォームのボタンを設けることで、次の行動につなげられます。

イベント概要・予約受付

見学会・体験保育・説明会などは、LINE公式アカウントの有料機能で予約を受け付けましょう。

「参加する」「詳細を見る」などのボタンを設置し、自動でリマインドを送る設定をすると、当日のキャンセル率も下がります。前日通知を自動化することで、職員の事務負担を大幅に軽減できます。

園の日常投稿

園の雰囲気を最も伝えやすいのが、日常を写した投稿です。給食・行事・遊びなどの写真を週1回でも更新することで、園の“温かみ”が自然に伝わります。単純接触効果により、繰り返し見るうちに親近感が生まれ、見学や問い合わせのきっかけになります。

 LINE公式アカウント運用時の注意点

便利なLINEも、正しく使わなければトラブルにつながる可能性があります。特に個人情報の管理や誤送信、対応漏れは園の信頼を損なう重大なリスクです。この章では、安全に運用しながら成果を出すためのポイントを整理します。

個人情報とプライバシーの保護

LINE上では、氏名・連絡先・応募内容など個人情報を扱う場面が多くあります。園専用の端末で管理し、私用スマートフォンへのデータ保存は避けましょう。また、園児や職員の写真を使用する場合は必ず同意を得ることが必要です。自治体やこども家庭庁のガイドラインにもとづいた管理体制を整えると安心です。

誤送信防止と運用ルールの明確化

メッセージの誤送信を防ぐためには、配信前のダブルチェック体制を設けましょう。また、送信内容や返信のトーンを統一し、誰が対応しても同じ品質を保てるようマニュアル化しておくことが大切です。職員間でルールを共有し、権限管理を明確にしておくことで、トラブルの多くは防げます。

成果を測るKPIの設定

LINEを運用する目的を「園児募集の問い合わせ数」「採用応募数」「開封率」など明確に設定し、月ごとに数値を確認しましょう。開封率や反応率を測定することで、どの配信が効果的だったかを可視化できます。この分析が、長期的な改善サイクルにつながります。

誤送信防止と運用ルールの明確化

メッセージの誤送信を防ぐためには、配信前のダブルチェック体制を設けましょう。また、送信内容や返信のトーンを統一し、誰が対応しても同じ品質を保てるようマニュアル化しておくことが大切です。職員間でルールを共有し、権限管理を明確にしておくことで、トラブルの多くは防げます。

保育園でのLINE公式アカウントの活用例

LINE公式アカウントは、園児募集・採用活動・保護者対応など幅広い場面で活用できます。
ここでは、実際に保育園がどのようにLINEを取り入れているのか、代表的な3つの事例を紹介します。
「手間を減らしながら信頼を高める」実践例として参考にしてください。

採用活動での活用例

採用活動では、応募受付や面接調整を自動化することで、スピードと信頼を両立できます。

応募受付から面接までの自動化

応募が入った瞬間に自動返信を送信し、面接希望日を選択してもらうだけで調整完了。
この仕組みを導入した園では、採用担当者の業務時間を平均30％削減できています。

応募者フォローと関係維持

面接後のお礼メッセージや合否連絡もLINEで行うことで、応募者の満足度を高められます。
また、チャット履歴を園内で共有できるため、採用対応の属人化を防ぐことができます。

園児募集での活用例

園児募集では、見学予約や説明会案内の自動化が中心です。
登録した保護者へ日程案内・リマインドを自動配信できるため、職員の負担を減らしつつ来園率を高められます。

見学会・イベント案内の自動配信

登録者の地域や年齢に合わせた配信が可能で、必要な情報を必要な層に届けられます。
実際に導入した園では、見学予約数が2倍以上に増加した事例もあります。

見学予約フォームとの連携

LINE上で完結する予約フォームを設置することで、24時間いつでも申し込み可能。
完了メッセージやリマインド送信も自動化でき、キャンセル率も低下します。

成果を早く出すなら：チポーレのLINE支援

「LINEを導入したいけれど、設定や運用に時間がかかりそう…」そんな悩みを持つ園におすすめなのが、チポーレのLINE支援サービスです。保育業界に特化したチポーレが、初期設計から運用まで一貫サポートします。

採用担当らいん君 – 採用活動を自動化

「採用担当らいん君」は、応募受付から面接日程調整、内定後の連絡までを自動化できる採用支援ツールです。

導入園では、LINE経由の応募者の来園率が2,7倍に向上しています。応募後のフォローを自動化することで、応募者の離脱を防ぎ、採用効率を大幅に改善できます。

複数拠点を持つ法人でも一括管理ができ、採用担当者の業務時間を平均30％削減した事例もあります。

園児募集らいん君 – 見学予約を自動化

「園児募集らいん君」は、見学予約・資料送付・説明会案内を自動化するLINE支援ツールです。保護者がLINEで登録すると、自動で案内メッセージや前日リマインドが届きます。導入園では、見学予約件数が2〜3倍に増加。忙しい現場でも保護者対応の質を落とさずに、安定した入園者確保につながっています。

運用のサポート体制

チポーレでは、アカウント開設・メッセージ設計・分析レポートまでを伴走支援します。導入後も毎月の電話でのサポートをし、園に寄り添ったサポートを実施しています。ITが苦手な園でも安心して始められるよう、初期設定から研修までサポートしています。“成果が出るまで伴走する”ことが、チポーレの最大の特徴です。

LINEの導入は、園児募集や採用活動の効率化だけでなく、園の信頼づくりにも直結します。
自園の課題に合わせて最適な運用方法を知りたい方は、ぜひチポーレまでご相談ください。

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